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Ayudando a su planta de incubación: Petersime a su servicio

en Información sobre el producto

A través de las muchas actividades de servicio de Petersime en el programa Customer Care Commitment™, los clientes pueden contar con los expertos para la continuidad de sus operaciones de las plantas de incubación.

¿Busca orientación o consejo acerca de las plantas de incubación? Petersime se encarga de eso

Todos somos conscientes de que, para lograr que las operaciones de una planta de incubación tengan éxito, influyen muchos procesos complejos. Con el fin de ayudar a nuestros clientes de todas las formas posibles, Petersime ofrece asistencia integral continua para ayudar a las plantas de incubación a funcionar sin problemas desde la primera incubación durante toda la vida útil de las operaciones de la planta de incubación.

Con más de 45 años de experiencia diseñando plantas de incubación, Petersime ha reunido el conocimiento de los factores que pueden hacer que una planta de incubación triunfe o se estrelle. Mucho más allá de la fabricación e instalación de equipos de incubación de primer nivel, consideramos de vital importancia compartir nuestra experiencia, desde el conocimiento técnico y de productos hasta las mejores prácticas de incubación y mucho más.

Una vez la planta de incubación está en marcha, el dedicado equipo de atención al cliente de Petersime continúa centrándose en facilitarasistencia rápida y de alta calidad, ofrecida por nuestra red mundial y distribuidores locales. 

Cuatro maneras que tiene Petersime de ayudar a los clientes a optimizar las operaciones en sus plantas de incubación

Como parte de nuestra filosofía de Customer Care Commitment™, Petersime ofrece una amplia gama de soluciones de servicio para que los clientes puedan estar totalmente tranquilos. Aquí podrá descubrir algunos ejemplos concretos de cómo podemos ayudarle a alcanzar unos resultados máximos durante años tras la primera incubación:

  • 1. Si pretende optimizar los resultados de incubación, es esencial que cuente con un equipo bien formado. Aproveche al máximo sus máquinas uniéndose a nuestros programas de formación en incubación, organizados en Bélgica, Brasil, Malasia y China: la formación sobre incubación de carga única ofrece a los operarios de nuevas plantas de incubación una profunda compresión de las incubadoras de carga única de Petersime y de las tecnologías Embryo-Response Incubation™, mientras que laformación en gestión de plantas de incubación está dirigida a jefes de plantas de incubación con experiencia que quieren llevar sus resultados al siguiente nivel.
  • 2. Nuestra base de datos de servicio da acceso gratuito e ilimitado a más de 15.000 páginas de información y vídeos en 13 idiomas, para ayudarle en sus operaciones diarias.
  • 3. Si tiene problemas técnicos o de incubación específicos, puede contar con nuestros servicios personales: un Técnico del Servicio de Asistencia de Petersime le guiará a través de las instrucciones necesarias para resolver posibles problemas. Si no logra resolver el problema, un Técnico de Asistencia Especializado o un Especialista en Incubación visitará su planta de incubación para arreglar el problema in situ.

A principios de este año, el equipo de servicio de Petersime en Malasia ayudó a Darwalla Milling Co., de Australia, a resolver problemas técnicos con su sistema HVAC. Al darse cuenta de que el problema no podía resolverse con asistencia remota, el equipo de Petersime viajó hasta las instalaciones para realizar una exitosa intervención in situ. La Jefa de planta de incubación de Darwalla Milling, la señora Aleksandra Scerbatova, valoró muy positivamente este procedimiento: «El equipo de asistencia de Petersime reaccionó con mucha rapidez; cuando, en un principio, no pudimos resolver los problemas, metieron a un técnico en un avión y nos ofrecieron un servicio excepcional. Nos alegra decir que, durante el tiempo de inactividad, apenas sufrimos pérdidas en la cantidad y calidad de los pollitos gracias a su asistencia».

  • 4. Petersime va más allá con el Operational Excellence Programme™: Los clientes pueden unirse a este programa de suscripción para obtener más información y consejos útiles para optimizar todos los aspectos de sus operaciones en las plantas de incubación.

La nueva planta de incubación Jae Jeong de Sam Hwa incubó sus primeros pollitos de un día en marzo de 2020

La prueba es la opinión de los clientes

Mediante la cooperación, innovación y calidad, aspiramos a ser el socio de plantas de incubación preferido por nuestros clientes. Puede comprobar por sí mismo el nivel de nuestro compromiso, ya que hemos formado asociaciones de larga duración con empresas avícolas de todo el mundo.

La nueva planta de incubación comercial en Jae Jeong de la empresa avícola coreana Sam Hwa se puso en marcha el pasado febrero. Desde el principio, el equipo de Petersime responsable del proyecto ha coordinado la instalación con gran precisión. La nueva planta de incubación cuenta con una capacidad de producción de 1,5 millones de huevos por semana.

«En marzo, finalizamos nuestra primera incubación de pollitos de un día de vida en la planta de incubación de Jae Jeong. A pesar de las dificultades a las que se enfrenta todo el mundo, Petersime ha realizado un gran aporte a este proyecto. Queremos expresar nuestro agradecimiento especialmente al Técnico de Asistencia Especializado, el señor Volodymyr Strymchuk, por su continuo apoyo en la puesta a punto de nuestras operaciones», afirmó el Sr. Sung Hwang Bae, Presidente de Sam Hwa. Esta no es la primera colaboración de Petersime con Sam Hwa: una de sus plantas de incubación de Cheong-So, instalada en 1982, cuenta con incubadoras Petersime que siguen funcionando a día de hoy.

Por último, los clientes también pueden pedir piezas de repuesto o enviar las piezas defectuosas para su reparación (disponibles durante al menos 20 años después de la compra de nuestras máquinas) durante toda la vida útil de sus equipos.

La empresa avícola Gedik Tavukculuk, de Turquía, es uno de los muchos clientes que se han beneficiado de este servicio durante años, después de su primera instalación de Petersime. «Gedik instaló sus primeras incubadoras AirStreamer™ de Petersime en 2003. Gracias al apoyo continuo de Petersime, la empresa decidió ampliar su capacidad con 36 incubadoras BioStreamer™ HD en 2018», declaró el Sr. Ridvan Karakoç, Director General de Poultech, distribuidor oficial de Petersime en Turquía. En estrecha colaboración con nuestro Técnico de Asistencia Local, el Sr. Gökhan Bozkurt, Poultech ayuda a los clientes a adquirir la información o los servicios necesarios para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el rendimiento de sus plantas de incubación.