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Centro de atención al cliente de Petersime: mejorando la experiencia del cliente

en Noticias corporativas

Nos complace anunciar la apertura oficial de nuestro centro de atención al cliente ampliado en la sede de Petersime en Olsene, Bélgica. La reciente ampliación forma parte de la misión de Petersime de mejorar continuamente nuestra relación con los clientes a través de una asistencia amplia y experiencias de formación mejoradas.

Nuestro enfoque sobre la interacción con el cliente

La sede central de Petersime, con su ubicación central en Olsene, ha sido elegida a propósito, ya que allí es donde se encuentran los cimientos de Petersime nv desde los inicios de la empresa. Como parte de nuestra misión a largo plazo, ofrecemos servicios y experiencias que optimizarán el rendimiento de las plantas de incubación de los clientes y ofrecerán los mejores resultados de incubación.

Como siguiente paso, para seguir mejorando nuestra atención al cliente y forjando una relación aún más estrecha, nos complace dar la bienvenida oficial a clientes, distribuidores y socios comerciales a nuestro centro de atención al cliente ampliado en la sede de Petersime.

Paul Degraeve, CEO, comenta: «Para nosotros es muy importante que los clientes se sientan cómodos cuando visitan nuestra sede central. Nuestro centro de atención al cliente renovado brinda la comodidad adecuada para discutir proyectos de incubación nuevos o en curso o para asistir a uno de nuestros programas de formación. Los visitantes también pueden descubrir los últimos modelos de incubadoras X-Streamer™ de Petersime en nuestra sala de exposiciones».

El centro de atención al cliente renovado de Petersime ofrece más comodidad y espacio para dar la bienvenida a clientes, distribuidores y socios comerciales.

Intercambio de conocimientos mediante programas de formación presenciales y en línea

Como parte de nuestra asistencia al cliente integral en todo el mundo, Petersime ofrece una amplia línea de cursos de formación. Organizamos cursos presenciales de incubación de carga única y gestión de plantas de incubación en diferentes ubicaciones, que incluyen sesiones de embriodiagnosis y sesiones prácticas sobre todos los aspectos de la incubación de carga única, el mantenimiento, la bioseguridad, el software de gestión de plantas de incubación y mucho más.

«Estos cursos intensivos de tres días ofrecen a los jefes de plantas de incubación la oportunidad de adquirir habilidades y conocimientos adicionales, así como de implementar nuevas prácticas recomendadas en sus operaciones para obtener resultados inmediatos», afirma Kurt Haeck, director de servicios internacionales. «Estamos encantados de organizar nuevamente sesiones de formación en nuestras sedes de servicio en Bélgica, Brasil, China y Malasia. Además de la emoción de nuestro equipo de servicio, que valora enormemente la importancia de la interacción personal y el intercambio de conocimientos, los clientes serán bienvenidos en nuestro centro de atención al cliente ampliado en Olsene, así como en un nuevo centro de formación en Kuala Lumpur a partir de este año».

Con Hatchery Focus E-Training, Petersime también ofrece sesiones mensuales de formación en línea sobre temas técnicos o de incubación dirigidos a jefes de plantas de incubación y personal de mantenimiento que desean llevar sus operaciones al siguiente nivel. 

El 30 de mayo, durante el seminario para distribuidores de Petersime, se presentó a los visitantes el centro de atención al cliente ampliado, que consta de una nueva sala de exposiciones, un centro de formación, un comedor y modernas oficinas.

Oficinas centrales de ventas, marketing y servicio técnico de Petersime

La ampliación del centro de atención al cliente también se adapta al crecimiento continuo de Petersime, con nuevas oficinas para los equipos de Ventas, Marketing y Servicio.

Olav Boel, Director Comercial, comenta: «Al centralizar todos los equipos involucrados, nuestro objetivo es fomentar la conexión y aumentar aún más la calidad de nuestros servicios de atención al cliente, desde la puesta en marcha de nuevos proyectos y a lo largo de años, generando una cercana asistencia y formación para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de su planta de incubación».