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Otro paso para completar la estrategia de asistencia local de Petersime en China

en Noticias corporativas

Como parte de su filosofía de servicio integral, Petersime ha ampliado las actividades de su oficina regional en Tianjin para llevar su atención al cliente local al siguiente nivel.

Apueste por una amplia gama de asistencia al cliente situada a nivel local

La estrategia de crecimiento global de Petersime incluye una mayor inversión en desarrollo y la accesibilidad de su compromiso de servicio de alta calidad, entre otras muchas soluciones, para ofrecer al cliente una tranquilidad total. Después de actualizar la oficina regional en Malasia, hemos tomado la siguiente decisión estratégica para hacer crecer nuestra oferta de servicios en Tianjin, China. Al aumentar sistemáticamente nuestras actividades locales en todo el mundo, seremos capaces de atender mejor a nuestros clientes.

Kurt Haeck, Director de Servicios Internacionales, afirma: «En Petersime, entendemos que tener una estrecha conexión con nuestros clientes es de máxima importancia. Por eso nos hemos esforzado mucho para mejorar nuestros servicios y ser su socio preferido, con el fin de maximizar el beneficio de su planta de incubación para siempre. Nuestra presencia local nos ayuda a comprender mejor los diferentes mercados y a atender a los clientes con mayor rapidez y eficacia».

Cómo ha crecido Petersime China en 2020

Petersime China ha logrado recientemente otro hito: Para un servicio de atención al cliente totalmente dedicado, el centro de Tianjin ahora también es responsable de toda la gestión de piezas de repuesto dentro de la región. El equipo de servicio, coordinado por Sandy Qi, Directora General, utiliza sus sólidos conocimientos y experiencia para controlar todos los pedidos de piezas de repuesto y reparaciones electrónicas, lo que garantiza una asistencia personalizada y tiempos de entrega más rápidos.

Sandy Qi comenta que su equipo está «entusiasmado y motivado para este siguiente paso en la mejora de la atención al cliente de Petersime en China». «No solo podemos entregar pedidos y ayudar a los clientes a resolver problemas aún más rápido ofreciendo piezas de repuesto a nivel local y con el apoyo de nuestro equipo de asistencia técnica, dirigido por Nan Wu; eliminar esta barrera geográfica final significa que podemos proporcionar una asistencia integral y reforzar nuestra relación con el cliente».

En los últimos años, Petersime China ha experimentado un crecimiento considerable. Para optimizar aún más sus actividades, el equipo se estableció en una nueva y espaciosa oficina a principios del año pasado. La ubicación incluye un centro de formación para clientes chinos y espacio de almacén adicional.