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Le réseau mondial Petersime étend ses activités de service en Amérique latine

sur Nouvelles de l'entreprise

L’une des ambitions phares de Petersime consiste à offrir à ses clients une tranquillité d’esprit totale dans le processus d’optimisation des résultats de leur couvoir, depuis la mise en place de leurs projets et pendant des années après la première éclosion. Après avoir progressivement renforcé sa présence à travers le monde ces dernières années, Petersime étend également ses activités de service en Amérique latine, réaffirmant ainsi son engagement d'être toujours au plus près de ses clients.

Votre partenaire en matière de couvoir pour une assistance fiable et efficace

Leader mondial dans le domaine de l’incubation, Petersime a à cœur d'être présent aux côtés de ses clients pendant toute la durée de leurs opérations de couvoir. Cela va du développement et de la livraison d’incubateurs et de solutions de couvoir innovantes à la mise à disposition d’une assistance personnelle spécialisée et à l'offre régulière d’opportunités de formation.

Chez Petersime, nous associons un service clientèle centralisé depuis notre siège social en Belgique à un réseau mondial d’experts Petersime expérimentés et d'agents locaux prêts à partager leurs connaissances et à répondre à tous les types de demandes des clients.

Un service clientèle polyvalent à portée de main

Conformément à la stratégie de croissance de Petersime et pour être toujours au plus près de nos clients, nous élargissons notre offre de services régionaux dans tous les pays hispanophones d’Amérique latine. Cet investissement récent est positionné logistiquement au Panama et sera géré par l’équipe Petersime locale au Brésil.

Luis Duarte, Regional Service Manager en Amérique latine, explique : « Chez Petersime, notre objectif est d’améliorer continuellement nos services. Cette dernière expansion en Amérique latine nous permet de nous rapprocher encore des besoins du marché : par exemple, en proposant des solutions efficaces pour aider nos clients à éviter ou à résoudre les problèmes, en permettant la visite d’un expert technique ou en incubation sur le site du client ou encore en offrant la possibilité de suivre des formations personnalisées. Par ailleurs, nous ajustons actuellement le processus local en matière de pièces détachées afin de garantir des délais de livraison plus rapides et de nous assurer que tous nos clients en Amérique latine disposent des bons composants au bon moment. »

En étendant ses activités en Amérique latine, Petersime vise à rendre l’assistance client encore plus accessible dans le monde entier.

Luis Duarte (à droite), Regional Service Manager, et Carlos Flores (à gauche), Operations Manager chez C807, le nouveau partenaire logistique de Petersime au Panama. L’équipe locale Petersime au Brésil s'est démenée afin que notre toute récente expansion en Amérique latine se déroule sans accroc.