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Pandémie du COVID-19 : Petersime et Bel Ga surveillent à distance les installations de couvoir

sur Ventes

En raison des restrictions de déplacement à l’échelle mondiale liées à la pandémie du coronavirus actuelle, Petersime a trouvé une bonne solution pour aider ses clients dans le cadre de l’installation de leurs couvoirs.

La pandémie du coronavirus (COVID-19) a poussé les entreprises du monde entier, y compris Petersime, à se dépasser pour rester au contact de leurs clients. Étant donné que les voyages internationaux demeurent largement limités, les interventions sur site de l’équipe de service de Petersime sont restreintes. C’est pourquoi nous avons mis en place une assistance numérique à distance spécialement dédiée aux installations de couvoir en cours. Grâce à des séances quotidiennes de vidéoconférence avec les clients, nos ingénieurs d’intervention ont pu continuer à assister les équipes sur site afin de respecter les délais des projets d’installation.

La solution a été lancée pour la première fois chez Bel Ga JSC, qui agrandit son couvoir commercial ponte et production de poulets de chair à Lộc Sơn, au Vietnam. Les ingénieurs d’intervention de Petersime octroient une assistance sur site et à distance pour l’installation de nouveaux incubateurs à chargement unique BioStreamer™ HD et BioStreamer™ Re-Store, mais aussi d’un ajout à la structure de climatisation.

Azmi Abdullah, responsable du service technique au bureau régional de Petersime en Malaisie, explique le concept : « Chez Petersime, nous nous engageons à livrer les projets à nos clients dans les délais convenus. Malheureusement, la situation actuelle nous interdit d’envoyer nos ingénieurs d’intervention au couvoir de Bel Ga, compromettant ainsi les chances de terminer le projet à la date prévue. Nous avons donc adopté de manière proactive une autre approche pour aider le client et avons instauré l’usage de technologies à distance, notamment des outils de vidéoconférence en ligne, comme principaux moyens de communication ».

L’assistance à distance n’est pas une nouveauté pour Petersime, car elle est largement utilisée pour résoudre les problèmes liés aux logiciels. Toutefois, c’est la première fois qu’elle est utilisée à des fins d’installation.

« Le projet Bel Ga est actuellement en phase de pré-installation, précise Azmi Abdullah. Notre ingénieur d’intervention Viorel Tudor supervise l’ensemble de l’installation à distance, jour après jour. Nous envoyons également notre ingénieur d’intervention vietnamien pour épauler l’équipe de Bel Ga et Viorel Tudor ».

Kris Van Daele, directeur général de Bel Ga JSC, soutient la stratégie de Petersime : « En ces temps difficiles, des mesures spéciales s’imposent. Grâce à la longue expérience de Bel Ga et de Petersime, je suis plus que convaincu que la collaboration étroite entre notre équipe de couvoir et votre assistance en ligne et sur site nous aidera à mener à bien l’installation ».