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Petersime e Bel Ga organizam instalação de incubatório com supervisão remota na pandemia de COVID-19

em Vendas

Devido às limitações globais de viagens em decorrência da atual pandemia de coronavírus, a Petersime encontrou uma boa solução para auxiliar os clientes na instalação de seus projetos de incubatório.

A pandemia de coronavírus (COVID-19) desafiou empresas em todo o mundo, inclusive a Petersime, a se superarem para permanecerem conectadas a seus clientes. Como viagens internacionais ainda estão amplamente restritas, as intervenções locais feitas pela equipe de serviço da Petersime estão limitadas. Por esse motivo, apresentamos o suporte digital remoto especificamente para instalações de incubatórios em andamento. Organizando chamadas de vídeo diárias com o cliente, nossos Engenheiros de Serviço de Campo oferecem suporte contínuo à equipe local para ajudar a manter os cronogramas de instalação dentro do prazo.

A solução foi utilizada pela primeira vez na Bel Ga JSC, que está expandido seu incubatório comercial de frangos de corte e poedeiras em Loc Son, Vietnã. Os Engenheiros de Serviço de Campo da Petersime estão combinando supervisão no local e remota para a instalação das novas incubadoras BioStreamer™ HD em estágio único e BioStreamer™ Re-Store, além de acréscimo à estrutura de climatização.

Azmi Abdullah, Gerente de Serviço da sede regional da Petersime na Malásia, explicou o conceito: “Na Petersime, assumimos o compromisso de entregar a nossos clientes projetos dentro do prazo combinado. Infelizmente, a situação atual nos impede de enviar nossos Engenheiros de Serviço de Campo à instalação de incubatório da Bel Ga, pondo em risco a data de entrega desse projeto. Isso fez com que buscássemos proativamente outra solução para auxiliar o cliente: iniciamos o uso de tecnologia remota, como conferências de vídeo online, como o principal meio de comunicação.”

A assistência remota não é algo novo para a Petersime, pois é amplamente usada para auxiliar em questões relacionadas a software. Contudo, para fins de instalação, é a primeira vez que a Petersime faz isso.

“O projeto da Bel Ga está na fase de pré-instalação. Viorel Tudor, nosso Engenheiro de Serviço de Campo, está supervisionando remotamente toda a instalação, dia a dia. Além do suporte dele, enviamos também nosso Engenheiro de Serviço de Campo vietnamita para auxiliar tanto a equipe da Bel Ga quanto Viorel”, disse Abdullah.

Kris Van Daele, Gerente Geral da Bel Ga JSC, apoia a estratégia da Petersime: “Tempos especiais exigem medidas especiais. Graças à experiência de longa data da Bel Ga e da Petersime, estou extremamente convencido de que a estreita cooperação entre nossa equipe de incubatório e o suporte online e local da Petersime nos ajudarão a concluir a instalação com sucesso.”