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Petersime impulsiona atividades no Sudeste Asiático

em Notícias corporativas

Para atender às crescentes necessidades da indústria avícola no Sudeste Asiático, a Petersime está expandindo suas atividades na região. Há vários anos, a empresa fez a opção estratégica de estar mais presente localmente. Por isso, o escritório de Kuala Lumpur, na Malásia, receberá outra atualização, com pessoal extra e um centro de treinamento. 

Crescimento de serviços, crescimento da equipe

Ressaltando que a Ásia é um centro de crescimento, Carmelo Ferlito, Diretor do Sudeste Asiático, afirma: “Em dois anos, nossos negócios na Ásia-Pacífico cresceram, passando de menos de um quarto para quase a metade do total.” Com vários escritórios ao redor todo o mundo, a Petersime percebe diariamente que empresas com escritórios locais obtêm uma melhor compreensão dos clientes e dos mercados, por estarem imersas na cultura local. Tendo isso em mente, decidimos desenvolver ainda mais a abordagem local no Sudeste Asiático e fornecer atendimento completo a partir de nosso escritório na Malásia.

Como parte dessa estratégia de crescimento, Mohamad Azizi Abu Kassim entrou para a equipe da Petersime do Sudeste Asiático em maio de 2018 como Diretor de Pré-vendas. Depois de passar por um intenso programa de treinamento, com vários meses de duração, na sede da Petersime, na Bélgica, ele agora é responsável pela criação de layouts de incubatório e cotações. 

A equipe de Engenheiros de Serviço de Campo está em expansão em Bangladesh e Tailândia. Com a ampliação do grupo de Engenheiros de Serviço de Campo, a Petersime ficará ainda mais capacitada para atender os clientes nessa área.

Pessoal bem-treinado para serviços de alta qualidade

A Petersime investe em educação superior e treinamento contínuo de seu pessoal, para poder oferecer os mais altos padrões de qualidade. O objetivo é transformar cada novo funcionário em um profissional certificado. O pessoal da Petersime recebe assistência teórica e prática, para que possa aprimorar continuamente suas habilidades e conhecimentos.

No ano passado, Azmi Abdullah entrou para a equipe de Kuala Lumpur e confirma essa abordagem, pois concluiu recentemente o último treinamento em estágio único na Bélgica. “A Petersime investe bastante esforço para treinar sua equipe. Comecei em julho do ano passado e, durante os três primeiros meses, acompanhei diariamente um dos Engenheiros de Serviço de Campo, para aprender rapidamente tudo enquanto o trabalho era realizado. Durante esse período, ganhei muita experiência e me senti mais confiante para oferecer suporte aos clientes”, afirma.

Mohamad Azizi Abu Kassim, Diretor de Pré-vendas da Petersime do Sudeste Asiático e Azmi Abdullah, Gerente de Serviços da Petersime no Sudeste Asiático

Hoje Azmi é responsável pelo gerenciamento de peças de reposição, atendimento de suporte e planejamento dos Engenheiros de Serviço de Campo no Sudeste Asiático. Ele é totalmente dedicado a ajudar os clientes e está disposto a ir além do necessário. Ele acredita que essa motivação é resultado do intenso apoio que recebeu desde o início até agora.

“Para a Petersime, você não é apenas um funcionário: é também um ativo. Eles realmente investem na melhoria de suas habilidades e seu know-how. E isso é muito bom, porque, quando você acredita no que está fazendo e consegue satisfazer o cliente, está vendendo por meio do atendimento ao cliente”, disse Azmi Abdullah.

Treinamento em estágio único na Malásia

Além do treinamento de funcionários, o treinamento de clientes também é um elemento-chave da filosofia da Petersime. Isso leva diretamente a um recente marco da Petersime do Sudeste Asiático, que vêm organizando programas de treinamento em seu escritório em Kuala Lumpur desde junho de 2018. Ainda que os clientes do Sudeste Asiático pudessem contar com a sede da Bélgica para obter esses serviços anteriormente, agora eles podem encontrá-los muito mais próximos. A Petersime está satisfeita por ter eliminado a barreira geográfica para os clientes do Sudeste Asiático e facilitado a sua participação.

Serviço de 360° a partir de Kuala Lumpur

Ao investir em sua presença local na Malásia, a Petersime pretende ser mais ágil. Isso dá à empresa a capacidade de se manter atenta ao mercado e escolher as prioridades certas. Estar mais próximo dos clientes facilita a entrega de serviços rápidos e eficazes, além de ajudá-los a resolver os problemas mais rapidamente. A partir de agora, a Petersime incorpora todas as atividades principais no escritório da Malásia e espera ajudar os clientes da região a continuar maximizando seus lucros por toda a vida.