Выберите язык

Еще один шаг к реализации стратегии регионального обслуживания Petersime в Китае

в Корпоративные новости

В рамках своей философии всеобъемлющего обслуживания компания Petersime расширила деятельность регионального офиса в Тяньцзине, чтобы вывести местную службу поддержки клиентов на новый уровень.

Широкий спектр обслуживания клиентов на региональном уровне — цель Petersime

Стратегия глобального роста компании Petersime включает в себя инвестиции в дальнейшее развитие и доступность высококачественного обслуживания, а также в множество других решений, которые гарантируют клиенту надежную работу инкубатория. Следующим стратегическим шагом после модернизации регионального офиса в Малайзии стало расширение спектра услуг центра в китайском городе Тяньцзинь. Систематическое расширение местных представительств по всему миру — это вклад в повышение качества обслуживания.

Менеджер по глобальному обслуживанию Курт Хаек (Kurt Haeck) говорит: «Компания Petersime понимает, как важно поддерживать тесную связь с клиентами. Поэтому мы, как надежный партнер, прилагаем все усилия, чтобы улучшить обслуживание и помочь клиентам максимизировать прибыль на протяжении всего срока службы инкубатория. Благодаря региональному присутствию мы лучше понимаем различия между рынками и знаем, как эффективнее и быстрее помогать клиентам».

Успехи отделения Petersime в Китае в 2020 году

Недавно начался новый этап развития отделения компании Petersime в Китае: с этого момента центр в Тяньцзине, в рамках стратегии комплексного обслуживания клиентов, будет отвечать за управление поставками всех запасных частей в регионе. Сервисная команда под руководством генерального управляющего госпожи Сэнди Ци (Sandy Qi) обладает достаточно богатым опытом и знаниями, чтобы управлять всеми заказами запасных частей и электронных компонентов. Это гарантирует индивидуальное обслуживание и сокращает сроки доставки.

По словам Сэнди Ци, члены ее команды «с воодушевлением и энтузиазмом относятся к новой задаче повысить качество обслуживания клиентов Petersime в Китае». «Теперь, когда мы можем предлагать запасные части на месте и имеем свою службу поддержки во главе с Нан Ву (Nan Wu), доставлять заказы быстрее и помогать клиентам в решении сложных вопросов стало проще. Но это не все. Устранение этого последнего географического барьера означает, что мы сможем оказывать всестороннюю поддержку и укреплять отношения с клиентами».

За последние несколько лет отделение Petersime в Китае продемонстрировало значительный рост. В конце прошлого года команда переехала в новый просторный офис. На новом месте есть учебный центр для китайских клиентов и просторный склад.