Выберите язык

Вклад в успех вашего инкубатория: Petersime работает для вас

в Информация о продуктах

В рамках программы Customer Care Commitment™ компания Petersime предоставляет широкий спектр услуг, в том числе гарантированную экспертную поддержку, которая обеспечивает бесперебойную работу инкубаториев заказчика.

Нужны руководство или рекомендации по работе инкубатория? Компания Petersime готова помочь

Успешная деятельность инкубатория зависит от множества сложных процессов. Для своих заказчиков компания Petersime предлагает постоянную всестороннюю поддержку в течение всего срока работы, начиная с первого вывода.

У Petersime более чем 45-летний опыт проектирования инкубаториев, поэтому специалисты компании точно знают, что полезно для такого предприятия, а что нет. Мы не только производим и устанавливаем высококлассное оборудование для инкубации, но и считаем важным делиться своими техническими знаниями и знанием своей продукции, передовыми практиками в области инкубации и другими ноу-хау.

После запуска инкубатория в эксплуатацию выделенная команда сервисных специалистов Petersime обеспечивает оперативную высококачественную поддержку заказчиков через международную сеть и местных дистрибьюторов.

Четыре способа, с помощью которых Petersime помогает заказчикам оптимизировать работу инкубаториев

В рамках программы Customer Care Commitment™ компания Petersime предлагает широкий ассортимент услуг. Заказчики могут быть уверены — они в надежных руках. Вот несколько примеров, как мы помогаем достигать долгосрочных максимальных показателей после первого вывода:

  • 1. Хорошо обученный персонал — важное условие для оптимизации показателей работы. Наши программы обучения для инкубаториев, организованные в Бельгии, Бразилии, Малайзии и Китае помогают использовать машины максимально эффективно. Обучение одноступенчатой инкубации адресовано операторам новых инкубаториев; в рамках этой программы они подробно знакомятся с инкубаторами Petersime с одноступенчатой загрузкой и технологиями Embryo-Response Incubation™. Обучение по вопросам управления инкубаторием предназначено для заведующих, которые хотят вывести свои показатели на новый уровень.
  • 2. Сервисная база данных Petersime с бесплатным и неограниченным доступом содержит более 15 000 информационных страниц и видеоролики на 13 языках. Эти сведения помогут вам в повседневной работе.
  • 3. При возникновении конкретных технических проблем или проблем с инкубацией вы можете рассчитывать на индивидуальное обслуживание: инженер службы поддержки Petersime даст необходимые инструкции для устранения ошибок. Если этого окажется недостаточно, квалифицированный инженер по обслуживанию или специалист по инкубации приедет на ваше предприятие и решит проблему на месте.

В этом году команда сервисных специалистов Petersime в Малайзии помогла австралийской компании Darwalla Milling Co. устранить неполадки в системе ОВКВ. Когда исправить ситуацию в удаленном режиме не удалось, эксперты Petersime вылетели на объект и лично выполнили ремонтные работы. Заведующая инкубаторием Darwalla Milling Александра Щербатова (Aleksandra Scerbatova) с одобрением отозвалась о таком подходе: «Команда поддержки заказчиков Petersime среагировала очень быстро. Когда оказалось, что проблему решить непросто, они посадили своего инженера в самолет и обеспечили обслуживание на высшем уровне. Мы рады сообщить, что благодаря помощи Petersime простой почти не сказался на качестве и количестве цыплят».

  • 4. Operational Excellence Programme™ предлагает еще больше преимуществ. Вступив в нее, заказчики Petersime получат доступ к дополнительной информации и полезным советам по оптимизации всех аспектов деятельности инкубатория.

Первый вывод односуточных цыплят в новом инкубатории Джэ Чон компании Sam Hwa состоялся в марте 2020 года

Отзывы заказчиков — лучшее доказательство эффективности

Сотрудничество, инновации и качество — характеристики, которые делают Petersime надежным и предпочитаемым партнером для заказчиков. Наша приверженность этим приоритетам подтверждается многолетними партнерствами с птицеводческими предприятиями по всему миру.

Новый коммерческий инкубаторий корейской птицеводческой компании Sam Hwa в Джэ Чоне начал работу в феврале прошлого года. С самого начала команда Petersime, назначенная на этот проект, осуществляла тщательный контроль над установкой. Производственная мощность нового инкубатория — 1,5 млн яиц в неделю.

«В марте инкубаторий Джэ Чон выпустил первую партию односуточных цыплят. Несмотря на трудности международного масштаба, которые мы переживаем сегодня, компания Petersime сделала большой вклад в осуществление этого проекта. Хотим особо поблагодарить инженера по обслуживанию Володимира Стрымчука (Volodymyr Strymchuk) за постоянную поддержку и отладку наших операций», — отмечает Сон Хван Пэ (Sung Hwang Bae), президент компании Sam Hwa. Это не первый случай сотрудничества Petersime с Sam Hwa: один из инкубаториев компании в Чон-со, открытый в 1982 году, оборудован инкубаторами Petersime, которые работают и по сей день.

Наконец, заказчики могут заказать запасные части или отправить неисправные детали для ремонта. Эта возможность сохраняется в течение 20 лет с момента приобретения наших машин — то есть в течение всего срока службы приобретенного оборудования.

Турецкая птицеводческая компания Gedik Tavukculuk — один из многих заказчиков, которые успешно пользуются этой услугой в течение многих лет после установки машин Petersime. «Первые инкубаторы Petersime AirStreamer™ появились в Gedik в 2003 году. Благодаря постоянной поддержке компания решила увеличить мощность и в 2018 году приобрела еще 36 инкубаторов BioStreamer™ HD», — рассказывает Ридван Каракоч (Ridvan Karakoç), генеральный директор компании Poultech, официального дистрибьютора Petersime в Турции. Тесно сотрудничая с местным сервисным инженером Petersime Гёкханом Бозкуртом (Gökhan Bozkurt), Poultech помогает заказчикам получить необходимую информацию или услуги для уменьшения простоев и максимального увеличения производительности инкубаториев.