Выберите язык

Центр по обслуживанию клиентов Petersime: повышение качества обслуживания

в Корпоративные новости

Мы рады объявить об официальном открытии расширенного Центра по обслуживанию клиентов в штаб-квартире Petersime в Ольсене в Бельгии. Недавнее расширение произошло в рамках миссии Petersime по постоянному улучшению отношений с клиентами за счет предоставления им всесторонней поддержки и повышения качества обучения.

Наш подход к взаимодействию с клиентами

Штаб-квартира Petersime с центральным офисом в Ольсене была специально выбрана, поскольку именно здесь компания Petersime nv размещалась в первые годы своего существования. В рамках нашей долгосрочной миссии мы предлагаем услуги и экспертные знания, позволяющие оптимизировать производительность инкубаториев наших клиентов и обеспечивать максимальные результаты инкубации.

В качестве следующего шага в дальнейшем совершенствовании поддержки клиентов и построении еще более тесных отношений с ними мы рады официально приветствовать клиентов, дистрибьюторов и деловых партнеров в нашем расширенном Центре по обслуживанию клиентов в штаб-квартире Petersime.

Пол Дегрев (Paul Degraeve), исполнительный директор, комментирует: «Мы придаем большое значение тому, чтобы при посещении нашего главного офиса клиенты чувствовали себя комфортно. Переоборудованный центр по обслуживанию клиентов предоставляет им комфортные условия для обсуждения новых или текущих проектов инкубаториев или участия в одной из наших программ обучения. Кроме того, в нашем выставочном зале посетители смогут ознакомиться с новейшими моделями инкубаторов X-Streamer™ от Petersime».

Модернизированный Центр по обслуживанию клиентов Petersime обеспечивает больше удобства и пространства для встреч с клиентами, дистрибьюторами и деловыми партнерами.

Обмен знаниями в рамках очных и дистанционных программ обучения

В рамках комплексной поддержки клиентов по всему миру Petersime предлагает обширную учебную программу. Мы проводим очные курсы по одноступенчатой загрузке и управлению инкубаторием в разных регионах, включая мастер-классы по анализу и оценке качества яиц и практические занятия по каждому аспекту одноступенчатой загрузки, технического обслуживания, биозащиты, программного обеспечения для управления инкубаторием и многое другое.

«Эти интенсивные трехдневные курсы дают управляющим инкубаториями возможность приобрести дополнительные навыки и получить ноу-хау, а также внедрить новые передовые методы работы для получения немедленных результатов», — говорит Курт Хаек (Kurt Haeck), менеджер по глобальному обслуживанию. «Мы рады, что снова можем организовать учебные занятия в наших сервисных центрах в Бельгии, Бразилии, Китае и Малайзии. Специалисты технической поддержки надеются, что клиенты по достоинству оценят преимущества персонального взаимодействия и обмена знаниями и посетят в этом году расширенный Центр по обслуживанию клиентов в Ольсене и новый учебный центр в Куала-Лумпуре».

В рамках программы Hatchery Focus E-Training компания Petersime также предлагает ежемесячные онлайн-тренинги по специализированным техническим темам и вопросам инкубации для управляющих и обслуживающего персонала инкубаториев, стремящихся вывести свою деятельность на новый уровень.

30 мая в рамках семинара для дистрибьюторов Petersime представила посетителям расширенный Центр по обслуживанию клиентов, включающий в себя новый выставочный зал, учебный центр, кафе и новые современные офисы.

Централизованные офисы продаж, маркетинга и обслуживания Petersime

При расширении Центра по обслуживанию клиентов были учтены также перспективы дальнейшего постоянного роста компании Petersime, в связи с чем были оборудованы новые офисы для отделов продаж, маркетинга и обслуживания.

Олав Боэль (Olav Boel), коммерческий директор, говорит: «Централизованное размещение всех команд, работающих с клиентами, позволит нам обеспечить согласованность действий и повысить качество обслуживания клиентов с момента запуска новых проектов, а также сделает возможным предоставление тесной поддержки и обучения на протяжении многих лет, помогая клиентам получать максимальную отдачу от их инкубаториев».