Выберите язык

Petersime удалось обеспечить бесперебойную установку инкубаториев в 2020 году

в Реализация

Пандемия стала нелегким испытанием, однако компания Petersime сделала все, чтобы свести к минимуму сложности в реализации проектов инкубаториев в прошлом году.

Установка инкубаториев: сочетание местной и удаленной поддержки клиентов

Из-за пандемии многим компаниям, включая Petersime, пришлось оперативно изменить методы работы. Всего год назад это побудило нас к созданию новых корпоративных решений, которые позволяют нам непрерывно оказывать услуги клиентам и в то же время заботиться о безопасности нашего персонала. Мы рады сообщить, что благодаря быстрому отклику на вызовы пандемии работы по реализации проектов в течение 2020 года прошли с минимальными отклонениями.

«Одна из главных задач Petersime — поддерживать тесную связь с клиентами на каждом этапе работы их инкубатория. Нетрудно представить, какие сложности возникли, когда весь мир внезапно оказался на карантине, — говорит Курт Хаек (Kurt Haeck), менеджер по глобальному обслуживанию. — Опыт и гибкость наших региональных служб поддержки и большой сети местных инженеров по обслуживанию позволили нам сдержать обещания и продолжить поддерживать клиентов практически без задержек, даже при закрытых границах».

В прошлом году компания Petersime завершила львиную долю монтажей инкубаториев без перебоев. Наличие сети опытных инженеров по всему миру позволило нам и дальше оказывать эффективную местную поддержку нашим клиентам — обязательство, от которого мы никогда не отступаем.

Наши клиенты также весьма ценят индивидуальный подход к обслуживанию. Например, польская компания SuperDrob так прокомментировала недавнее завершение крупного проекта по расширению инкубатория: «Благодарим Petersime и Дариуша Разняка (Dariusz Razniak) (инженера по обслуживанию) за регулярные консультации в ходе расширения нашего инкубатория. Мы по достоинству оценили глубокие знания г-на Разняка в области инкубационного оборудования и его эксплуатации, а также его опыт в решении технических или строительных вопросов».

Кроме того, компания Petersime представила цифровой контроль за установкой инкубационного оборудования в качестве нового способа связи, когда личное присутствие было невозможно, Цифровой контроль стал дополнением к уже известной дистанционной поддержке по техническим вопросам или технологии инкубации.

Хотя поездки по всему миру были ограничены, компания Petersime предложила дистанционную помощь, которая позволила успешно завершить монтаж инкубатория компании Ugachick Poultry Breeders в Уганде.
См. также верхнее фото: Инженеры по обслуживанию Ан Дук Нгуен (Anh Duc Nguyen), слева, и Борис Матвиенко (Boris Matvienko), справа, в компании Minh Du Vietnam, одном из инкубаториев, который был установлен и запущен в 2020 году.

Забота о спокойствии наших клиентов

В 2020 году Petersime сделала все возможное, чтобы направлять и завершать текущие проекты инкубаториев в согласованные сроки. Во время международных запретов на поездки мы также предложили цифровой контроль за выполнением монтажных работ. Одним из примеров такого решения служит расширение инкубатория компании Ugachick Poultry Breeders в Уганде.

«Когда в мае доставили наши инкубаторы, въезд в Уганду оказался закрыт. В этих исключительных обстоятельствах техническая группа Petersime разработала план удаленной поддержки», — говорит Ага Секалала — младший (Aga Sekalala Jnr), исполнительный директор Ugachick.

Начиная с июня, Petersime и Ugachick ежедневно проводили конференц-звонки и регулярно обменивались сообщениями для проверки деталей оборудования, предоставления инструкций, наблюдения за их выполнением и контроля за ходом монтажа с помощью изображений, видео и иллюстраций.

Аги Секала — младший рассказывает: «Благодаря ежедневным инструкциям и тщательному контролю за их выполнением машины удалось установить и ввести в эксплуатацию за два месяца. Это позволило нам увеличить производственные мощности в августе, как мы и планировали. Кроме того, наши штатные технические специалисты приобрели обширные знания и опыт сборки новых машин. Мы хотели бы поблагодарить Petersime, Hatchcon и команду наших штатных специалистов за это успешное сотрудничество в разгар пандемии».

Главная задача компании Petersime — забота о спокойствии наших клиентов. Опыт нашей службы технической поддержки и службы инкубационной поддержки в сочетании с местной поддержкой наших инженеров по обслуживанию и главных технических специалистов по установке оборудования поможет обеспечить бесперебойный запуск и работу ваших инкубаториев.