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在新冠肺炎疫情期间,Petersime 和 Bel Ga 组织远程监控孵化场安装

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由于目前的新冠肺炎疫情造成的全球出行限制,Petersime 找到了一个很好的解决方案来帮助客户进行孵化场项目的安装。

新冠肺炎疫情给包括 Petersime 在内的全球企业带来了挑战,这就要求他们要突破常规,与客户保持联系。由于目前的国际出行仍受到很大限制,Petersime 服务团队只能进行有限的现场参与。为此,我们采用了远程数字支持,专门解决正在进行的孵化场安装。通过每天组织与客户进行视频通话,我们的现场工程师能为现场员工提供持续的支持,确保安装计划正常进行。

这个解决方案最初是由 Bel Ga JSC 提出的,该公司正在越南的 Loc Son 扩建其商业肉鸡和蛋鸡孵化场。Petersime 的现场工程师采用现场和远程监控相结合的方式,进行新型箱体式 BioStreamer™ HDBioStreamer™ Re-Store 孵化器的安装,包括 HVAC(环境控制)系统的安装。

Petersime 马来西亚区域分公司服务经理 Azmi Abdullah 解释了这一理念:“在 Petersime,我们致力于在商定的时间内向客户交付项目。遗憾的是,目前的情况禁止我们向 Bel Ga 孵化场派遣现场工程师,从而影响了此项目的完工日期。这促使我们主动寻求其他解决方案来帮助客户:我们开始使用远程技术,如在线视频会议作为主要的通信媒介。”

远程协助对于 Petersime 来说并不新鲜,因为该技术已被广泛用于解决软件相关的问题。但是,对于 Petersime 来说,进行远程安装还是头一次。

“Bel Ga 项目目前正处于预安装阶段。我们的现场工程师 Viorel Tudor 每天都在远程监控整个安装过程。除此之外,我们还派遣在越南的现场工程师去协助 Bel Ga 团队和Viorel,” Abdullah 说道。

Bel Ga JSC 总经理 Kris Van Daele 非常支持 Petersime 的战略:“特殊时期需要特殊措施。凭借 Bel Ga 和 Petersime 的长期经验,我深信孵化场团队之间的密切合作,以及你们的在线和现场支持将帮助我们成功完成安装。”