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Petersime 客户中心:提升客户体验

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我们很高兴地宣布,位于 Petersime 比利时 Olsene 总部的客户中心在扩建后正式启用。此次扩建体现了 Petersime 一贯的宗旨,即通过提供全面的支持和强化培训活动,不断改善我们与客户的关系。

与客户的互动方式

Petersime 总部位于 Olsene,因为这里是 Petersime nv 公司的发源地。提供服务和专业知识以优化客户孵化厂性能并带来最佳孵化结果,是我们长期使命之一。

为了进一步升级客户支持服务,建立更紧密的客户关系,接下来我们将正式在 Petersime 总部向各位客户、分销商和业务合作伙伴推出全新的客户中心。

首席执行官 Paul Degraeve 说道:“我们非常重视让客户在我们总部感到轻松舒适。现在客户中心已完成升级,在这里您可以轻松惬意地讨论新的或正在进行的孵化厂项目,或者参加我们的培训计划。来访者还可以到展厅了解 Petersime 最新型号的 X-Streamer™ 孵化设备。”

升级后的 Petersime 客户中心更舒适,也更宽敞,有足够的空间迎接客户、分销商和业务合作伙伴。

通过线上线下培训计划分享知识

Petersime 提供广泛的培训活动,这是我们在世界范围内提供的全方位客户支持服务的一部分。我们在各地开设线下箱体式孵化以及孵化厂管理课程,包括出雏打蛋课程和关于箱体式孵化、维护、生物安全、孵化厂管理软件等各个方面的实践课程。

“通过为期三天的强化课程,孵化厂经理有机会获取额外技能和专业知识,在运营中实施最新最佳实践,并立即看到成效,”全球服务经理 Kurt Haeck 说道,“我们很高兴能够在比利时、巴西、中国和马来西亚的服务点再次组织培训课程。我们的服务团队高度重视个人互动和知识共享。而今年,Olsene 全新升级的客户中心以及吉隆坡增设的培训中心都将对客户开放,对此他们兴奋不已。”

对于希望进一步提升自身运营水平的孵化厂经理和维护人员,Petersime 每月会通过 Hatchery Focus E-Training 项目针对具体的技术或孵化主题提供在线培训。

Petersime 5 月 30 日的分销商研讨会向到场的分销商介绍了这个全新升级的客户中心,该中心包括一个新展厅、一个培训中心、一间小餐厅以及多间崭新的现代化办公室。

Petersime 销售、营销和服务团队的中央办公室

扩建后的客户中心能适应 Petersime 的持续增长,同时还为销售、营销和服务团队提供了新的办公室。

首席商务官 Olav Boel 说道:“我们旨在通过集中所有前端团队,鼓励团队联系,进一步提高客户服务质量,从新项目启动到长期的密切支持与培训,帮助客户充分利用孵化厂。”