За последние годы ожидания клиентов значительно изменились, а быстрые и персонализированные онлайн-услуги стали стандартом. Эта тенденция прослеживается и в птицеводстве. В ответ на быстро меняющиеся ожидания клиентов компания Petersime сделала важный следующий шаг, интегрировав функцию чат-бота на основе искусственного интеллекта на портале MyPetersime. С июня пользователи портала, желающие воспользоваться услугами нашего нового помощника на основе искусственного интеллекта под именем Peter, смогут сделать это.
Удобное для клиентов решение на основе искусственного интеллекта, предугадывающее их потребности
С первых дней нашей деятельности клиентоориентированное мышление было в центре внимания организации Petersime. Мы стремимся предоставлять услуги, которые наши клиенты ожидают от нас, и по возможности превосходить их ожидания.
«В компании Petersime считают, что удовлетворенность клиентов проистекает из их общего впечатления от работы с нами как при личном контакте, так и онлайн. В 2023 году мы запустили клиентский портал MyPetersime, предназначенный для бесперебойного предоставления цифрового обслуживания и поддержки. Недавно, чтобы упростить работу наших пользователей, мы улучшили базу знаний портала, добавив нового чат-бота на основе искусственного интеллекта», — объясняет Steven Lassuyt, координатор службы поддержки, обучения и документации в Petersime. — Чат-бот поможет пользователям перемещаться по базе знаний, задавать вопросы и с легкостью находить информацию».
Экономьте время, спросите Peter
Всякий раз, когда вам нужны ответы из нашей базы знаний, Peter — наш чат-бот на основе искусственного интеллекта — к вашим услугам. Независимо от того, работаете вы за рабочим столом или находитесь в пути, держа смартфон в руке и решая несколько задач одновременно, вы можете легко задавать вопросы и мгновенно получать ответы. Если вам срочно нужен документ, видеоролик или конкретный раздел в базе знаний, Peter найдет их для вас. Еще одно преимущество заключается в том, что вы можете задавать вопросы на любом языке: наш чат-бот может общаться на любом языке, а также переводить каждый найденный результат поиска на предпочитаемый вами язык. Вот несколько сценариев, когда Peter может помочь:
- Мгновенные ответы на ваши вопросы через смартфон.
- Поиск конкретной информации в обширной базе данных.
- Быстрый доступ к важным документам.
- Поиск дополнительных ресурсов, таких как видеоролики, материалы курсов обучения и т. д.
Peter умеет интерпретировать ваши вопросы и находить наиболее эффективные способы предоставления ответов. Однако если ваш запрос требует дополнительной помощи, вы можете направить его в службу поддержки Petersime. При этом система автоматически подведет итоги вашего чата и создаст обращение, и после дальнейшего изучения вашего вопроса инженер службы поддержки свяжется с вами, чтобы дать свой ответ.
Путешествие с нами продолжается
Компания Petersime стремится к постоянному совершенствованию и повышению качества обслуживания своих клиентов. Возможно, в дальнейшем мы расширим функции чат-бота, позволив ему работать и с другими разделами портала MyPetersime. Оставайтесь с нами, поскольку мы продолжаем внедрять инновации и задавать новые стандарты обслуживания клиентов в инкубаторном бизнесе.
Если вы являетесь нашим клиентом, но еще не имеете доступа к порталу MyPetersime, можете создать свою личную учетную запись прямо сейчас на сайте register.mypetersime.com.
Интересные темы
